Política de Privacidade

Saiba como tratamos seus dados pessoais em nossa loja de materiais de construção e no site.

Última atualização: 13 de janeiro de 2026

A Materiais de Construcao Sao Carlos LTDA é a controladora responsável por este site e loja, incluindo todos os produtos, conteúdos e serviços oferecidos (os “Serviços”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes. Caso haja conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá esta Política no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece e concorda com os termos descritos nesta Política.

Informações da empresa:

  • Razão Social: Materiais de Construcao Sao Carlos LTDA
  • CNPJ: consulte o cadastro da empresa
  • Responsável/Encarregado (DPO): marcia Simone picinin weber (CPF: 83944478991, data de nascimento: 22/09/1972)
  • Data de abertura: 11/10/1999
  • Endereço: Rua Antonio Blanco, 1325, Vila Costa do Sol, São Carlos - SP, 13566-020
  • E-mail: materiaisdeconstrucaosaocarlos@gmail.com
  • WhatsApp: (16) 98156-1070

1. Escopo e bases legais (LGPD)

Esta Política segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Tratamos dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: processamento de pedidos);
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: emissão de notas fiscais);
  • Legítimo interesse (ex.: prevenção à fraude, melhoria do atendimento);
  • Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.
  • Dados de compra: itens adquiridos, valor, forma de pagamento, número do pedido, histórico de compras.
  • Dados de entrega: endereço de entrega, instruções de recebimento, comprovantes.
  • Dados de suporte: mensagens, registros de atendimento, mídias enviadas (fotos/vídeos para comprovação de avarias).
  • Dados de navegação (quando aplicável): IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies, data e hora de acesso.
  • Dados de pagamento: processados por intermediadores (gateway/cartão/PIX/boleto) — não armazenamos dados completos de cartão.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Processar e entregar pedidos, emitir documentos fiscais e gerenciar trocas/devoluções.
  • Prestar suporte e atendimento, inclusive via e-mail e WhatsApp.
  • Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
  • Gerenciar cadastros, preferências e histórico de relacionamento.
  • Realizar análises estatísticas e melhorias de serviços e operações.
  • Enviar comunicações transacionais e, mediante consentimento, marketing.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Prestadores de serviços de pagamento, logística/transportadoras, atendimento, hospedagem e TI.
  • Autoridades públicas quando necessário por obrigação legal ou ordem regulatória.
  • Parceiros para prevenção a fraudes e segurança. Sempre exigimos desses terceiros a conformidade com a LGPD e adoção de medidas de segurança.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

  • Funcionalidade essencial (login, carrinho, sessão).
  • Performance e estatísticas (entender uso do site).
  • Preferências (lembrar idioma e configurações).
  • Marketing (mediante consentimento, quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies no navegador. A desativação pode impactar funcionalidades do site.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos boas práticas de segurança pelo usuário.

7. Retenção e eliminação

Mantemos dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir contratos e obrigações legais (ex.: fiscais).
  • Atender a prazos regulatórios e de defesa de direitos.
  • Respeitar pedidos de exclusão, quando aplicável, observadas obrigações legais. Após o período aplicável, anonimizamos ou eliminamos os dados de forma segura.

8. Direitos do titular de dados

Você pode, nos termos da LGPD:

  • Confirmar a existência de tratamento e acessar dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • Solicitar portabilidade, conforme regulamentação.
  • Obter informações sobre compartilhamento e sobre o consentimento.
  • Revogar consentimento quando o tratamento se basear nele.
  • Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

9. Transferências internacionais

Se houver transferência para provedores localizados fora do Brasil, adotaremos salvaguardas adequadas, observando os requisitos da LGPD e garantindo nível de proteção compatível.

10. Atendimento e contato do encarregado (DPO)

  • Encarregado (DPO): marcia Simone picinin weber (CPF: 83944478991, data de nascimento: 22/09/1972)
  • E-mail: materiaisdeconstrucaosaocarlos@gmail.com
  • WhatsApp: (16) 98156-1070
  • Endereço: Rua Antonio Blanco, 1325, Vila Costa do Sol, São Carlos - SP, 13566-020

Ao entrar em contato, inclua seu nome completo, número do pedido (se aplicável) e a solicitação desejada.

11. Crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados a menores. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para interromper o tratamento ou obter o consentimento necessário.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política conforme mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Sempre exibiremos a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais oficiais.

13. Disposições finais

Esta Política complementa nossos Termos de Serviço. Em caso de conflito quanto ao tratamento de dados, prevalecerá esta Política de Privacidade.